よくあるご質問

質問が見つからない場合は、お問い合わせフォームにて担当者までご連絡ください。

  • 01. LIFE中国語会話は何ができるサービスですか？

    LIFE中国語会話は、中国語をもっと「楽しく」「実践的に」学びたい方のために、ネイティブの先生たちが心を込めて作った学習サポートサービスです。日常会話からビジネス中国語まで、リアルな中国語表現を楽しく学べるコンテンツがそろっていて、「聞く・話す・読む・書く」の力をバランスよく伸ばせるよう設計されています。たとえば、以下のような内容を通して、自然な中国語力を楽しく身につけていただけます。 ・  ネイティブのリアル会話動画で、自然な中国語を楽しく習得
    ・  各技能（リスニング・スピーキング・リーディング・ライティング）に特化した実践練習
    ・  実用性の高い中国語講座で、すぐに使える表現を効率よく学習 中国語を本格的に学びたい方や、中国語の魅力をもっと知りたい方にこそ、ぜひ使っていただきたいサービスです。

  • 02. どんな内容を学べますか？

    現時点では、以下のような学習コンテンツをご用意しております。 ① 楽しい＆伝わる【日常会話・旅行中国語】
    ② 現場ですぐ使える【ビジネス会話】
    ③ 使えるに特化した【実践日常＆ビジネス会話教材】
    ④ 実践会話フレーズの【音読練習】
    ⑤ 身に付く必須フレーズの【耳トレ】
    ⑥ 耳を鍛える【短文リスニング】
    ⑦ 話すための【短文リーディング】
    ⑧ 毎日気軽に学べる【毎日一言】
    ⑨ 中国の「今」を知る【ネット新語】
    ⑩ 思わずクスッと笑ってちゃう【漫画中国語】 LIFE中国語会話では、ネイティブの先生がコンテンツの企画・制作を行っており、皆さまの中国語学習に寄り添える「相棒」のような存在を目指しています。今後も、より良い学びをお届けできるよう、新しいコンテンツを続々追加してまいります。

  • 03. 全く初心者です。それでも利用できますか？

    LIFE中国語会話は全ての中国語学習者を対象にしておりますので、全くゼロからの初心者でも安心してご利用いただけます。

  • 04. 会員になるには、入会費は別途かかりますか？

    月額料金以外の費用は一切かかりません。 ※ 教材プランをお申し込みの場合、教材料金のみとなり、月額料金はかかりません。
    ※ インターネットに接続するための通信費やパケット利用料はお客様が負担することになります。

  • 05. 日常会話プランを利用したいですが、どうやって買えますか？

    料金プラン一覧ページ >> プラン詳細ページにある「このプランで始める」ボタンをクリックすると、ご購入画面へ進むことができます。また、下記のボタンからもご購入が可能です。 実践日常会話プラン 1ヶ月
    実践日常会話プラン 6ヶ月（月額プランより10％お得）
    実践日常会話プラン 12ヶ月（月額プランより23％お得） 関連教材のご購入はこちら ※ 現時点では、デジタル教材のみを販売しております。また、恐れ入りますが、制作コストの都合上 、1冊ずつの個別注文には対応しておりません。あらかじめご了承ください。

  • 06. ビジネス会話プランを利用したいですが、どうやって買えますか？

    料金プラン一覧ページ >> プラン詳細ページにある「このプランで始める」ボタンをクリックすると、ご購入画面へ進むことができます。また、下記のボタンからもご購入が可能です。 実践ビジネス会話プラン 1ヶ月
    実践ビジネス会話プラン 6ヶ月（月額プランより11％お得）
    実践ビジネス会話プラン 12ヶ月（月額プランより20％お得） 関連教材のご購入はこちら ※ 現時点では、デジタル教材のみを販売しております。また、恐れ入りますが、制作コストの都合上 、1冊ずつの個別注文には対応しておりません。あらかじめご了承ください。

  • 07. 日常会話とビジネス会話を同時に学べるプランがありますか？

    日常会話とビジネス会話を同時に勉強したい方には、「無制限プラン」を用意しております。料金プラン一覧ページ >> プラン詳細ページにある「このプランで始める」ボタンをクリックすると、ご購入画面へ進むことができます。また、下記のボタンからもご購入が可能です。 無制限プラン 3ヶ月
    無制限プラン 6ヶ月（3ヶ月プランより14％お得）
    無制限プラン 12ヶ月（3ヶ月プランより27％お得） 関連教材のご購入はこちら： 実践日常＆ビジネス会話デジタル教材を同時購入 10冊（中国語学習支援キャンペーン20％OFF） ※ 現時点では、デジタル教材のみを販売しております。また、恐れ入りますが、制作コストの都合上 、1冊ずつの個別注文には対応しておりません。あらかじめご了承ください。　

  • 08. 購入したプラン中の動画をダウンロードすることができますか？

    本サイトに掲載されているすべてのコンテンツ（動画、画像、文章など）の著作権は、当サイトに帰属しています。これらの内容について、無断でのダウンロード・複製・転載・転用・改変などの二次利用は固くお断りしております。 万が一、無断でのダウンロード・転載・改変などが確認された場合には、状況に応じて法的措置を含む対応を取らせていただくことがございます。何卒ご理解とご協力をお願いいたします。 著作権侵害などに関する相談・通報：
    第三者による著作権侵害などを発見された場合は、お手数ですが、以下の通報フォームよりご連絡ください。お寄せいただいた情報は、内容を確認のうえ、適切に対応させていただきます。     LIFE相談・通報フォーム

  • 09. 学校や企業、中国語教室などで購入したプランは、複数人で利用できますか？

    本サイトで販売する全てのプラン（実践日常会話プラン、実践ビジネス会話プラン、無制限プラン、LIFEデジタル教材プラン）は、原則としてご購入者本人のみが利用可能です。団体名義で購入して複数人で利用する場合、別途「団体様のご利用」からのお申し込みが必要となります。 「団体様のご利用」は、利用人数に応じた料金をお支払いただくことで、同一プランを複数人で利用できるシステムです。なお、「団体様のご利用」は、学校・研究室などの公的団体及び企業・中国語教室・サークルなどに限らせていただいております。 ご注意：
    お一人様が購入したプランを複数人で利用することは契約上の違反にあたり、著作権法や商業法における罰則対象となりますので、お止めください。違反行為が明らかとなった場合、状況に応じて法的措置を含む対応を行うことがあります。

  • 10. どんな教材・テキストを販売していますか？

    LIFE中国語会話では、日常会話やビジネス会話のリアルな動画に対応した、デジタル教材を販売しております。現実の会話に即した内容で、一般的な市販教材より学習効果を実感していただけます。 教材詳細についてはこちらへ
    関連教材のご購入はこちらへ ※ PDFへ対応しているものであれば基本的には閲覧可能と思われますが、教材を購入する前に必ず無料サンプルをダウンロード＆閲覧できるかをご確認ください。

  • 11. デジタル教材は何ですか？

    LIFE中国語会話のデジタル教材は、パソコンやタブレット端末、スマートフォン端末などで利用することを前提とした教材のことです。 教材内容は紙の教材と全く同じものですが、パソコンやタブレット、スマートフォン端末などで閲覧できるため、文字の拡大やハイライト・メモなどを追加するといった機能を加えることができます。また持ち歩きやすい、紙の書籍より安価な価格で購入できるなどのメリットもあります。

  • 12. 教材はどうやって買えますか？

    教材プラン一覧 >> プラン詳細ページにある「この教材を購入」ボタンをクリックすると、ご購入画面へ進むことができます。また、下記のボタンからもご購入が可能です。 実践日常会話デジタル教材 ５冊
    実践ビジネス会話デジタル教材 ５冊
    実践日常＆ビジネス会話デジタル教材を同時購入 10冊（中国語学習支援キャンペーン20％OFF） ※ 現時点では、デジタル教材のみを販売しております。また、恐れ入りますが、制作コストの都合上 、1冊ずつの個別注文には対応しておりません。あらかじめご了承ください。

  • 13. 教材音声は付いていますか？

    LIFE中国語会話では、実践的な会話力の向上に特化しており、従来のCD音声は、リアルな会話動画形式へと進化しております。そのため、動画と併用してご利用いただくことをおすすめしております。 教材をご購入いただいた方には、ダウンロード期間内であれば、教材音声を無料でご利用いただけます。ダウンロード期間を過ぎて長期間ご利用いただく場合は、料金プランの都合上、12か月プランへのご加入が必要となります。

  • 14. 買った教材はどうやってダウンロードできますか？

    アカウントメニュー内の「デジタル教材」ページ、ご注文確認メールまたはアカウントメニューの「受講レッスン」→「デジタル教材」タグから簡単にダウンロードいただけます。

  • 15. 購入した教材のダウンロード期限を教えてください。

    教材のダウンロード有効期限は購入後７日間となります。ダウンロード完了したファイルの紛失・削除などを防ぐため、教材をダウンロードした後にバックアップをとってご利用いただくようお願いいたします。 ※ 有効期限内であれば、ダウンロードの回数は無制限となります。

  • 16. 買った教材のダウンロード期限が過ぎたらどうなりますか？

    ダウンロード有効期限（７日間）が過ぎますと、セキュリティ上の理由によりダウンロードページへのアクセス権が失効となりますので、ダウンロードの有効期限が切れる前に、ファイルをダウンロード＆バックアップして頂きますようお願いいたします。 ※ デジタルコンテンツであるため、お客様の事由によるダウンロードリンクの再発行は承ることができませんので予めご了承ください。

  • 17. プランが利用できる期間はいつまでですか？

    LIFE中国語会話の各プランは、ご購入日を基準に自動更新されます。 ① 1ヶ月プランの場合は、購入日の翌月の同日に次回の更新（請求）が行われます。例えば、9月2日にプランを購入された場合 → 毎月2日に更新（請求）されます。1月31日にプランを購入された場合 → 2月は同日がないため、2月28日（うるう年は2月29日）に更新され、以降は3月31日、4月30日…というように、同日が存在しない月は月末に更新されます。 ② 6か月プランの場合は、購入日の6か月後の同日（同日がない場合は月末）に自動更新されます。 ③ 12ヶ月プランの場合は、購入日の1年後の同日（同日がない場合は月末）に自動更新されます。 ※ 各プランは自動で更新されるため、特別な手続きは不要です。

  • 18. 支払い後、いつから利用できますか？

    お支払いが完了次第、すぐにご利用いただけます。

  • 19. 決済画面で「3Dセキュリティ認証」が失敗しました。どうすればよいですか？

    3Dセキュリティは、お客様のクレジットカードを不正利用から守るための本人確認システムです。
    ① 認証が失敗する主な原因には、以下のようなものがあります：
    ・登録している携帯電話番号やメールアドレスが変更されている
    ・ワンタイムパスワードの入力ミス
    ・カード会社の認証サービスが一時的に利用できない状態 ② 認証に失敗した場合は、以下の対処法をお試しください：
    ・カード会社の本人認証サービスにログインし、登録情報を確認する
    ・別のカードで再度お試しいただく
    ・時間をおいてから再度お手続きする
    ・ご利用のカード発行会社にお問い合わせいただく なお、3Dセキュリティの導入により、カード情報が盗まれても第三者による不正決済を防ぐことが可能です。お客様にとっても、より安心してご利用いただける環境となっております。

  • 20. クレジットカード情報の入力は安全ですか？

    当サイトのカード決済は、信頼性の高い第三者の決済サービスを通じて安全に処理されています。入力いただいたカード情報は暗号化通信により安全に送信されており、当サイトでは閲覧・保存されません。また、カード会社が提供する3Dセキュア（本人認証サービス）の仕組みにより、ご本人確認が強化されており、不正利用のリスクも最小限に抑えられています。お客様の大切な情報を守るため、最新のセキュリティ体制を整えておりますので、安心してご利用ください。

  • 21. 購入画面で入力した「私の中国語レベル」と「これからの目標」はあとから編集できますか？

    はい、編集可能です。購入画面でご入力いただいた「私の中国語レベル」や「これからの目標」「自分への励ましの一言」などの情報は、マイページ内の「プロフィール」セクションに表示されます。そちらからいつでも確認・編集していただけますのでご安心ください。

  • 22. メニュー内の「今日打卡 Jīnrì dǎ kǎ」とは何ですか？

    「今日打卡 Jīnrì dǎ kǎ」は、皆さまの中国語学習をより楽しく、わかりやすく管理していただくための「ノート」のような機能です。大きく分けて、以下の2つの機能があります。 ① 学習日数カウント機能
    この機能は、日々の学習を「目に見える形」で記録・確認できるようにしたものです。まるで会社の出退勤を記録するタイムカードのように、学習を習慣化するためのサポートとして設計されています。 ・ 何日継続して学習できているかが一目でわかる
    ・ 日・週・月・年の単位で切り替えて記録できる
    ・ ちょっとした達成感やモチベーション維持に役立ちます ② 学習計画シート
    このシートは、毎日の学習を「戦略的」に進めるためのテンプレートです。内容は以下のような項目を含んでいます：　 ・ 今日の学習内容、学習時間
    ・ 課題、やり方
    ・ 達成率
    ・ 感想、振り返り
    ・ 今後の工夫や心得など 書き込むことで、学習の質や方向性が明確になり、より効果的な学習につながります。 また、印刷もできるので、後日見返すことで復習や成長の確認にも使えます。 この「今日打卡」は、単に「学習を習慣化する」ためだけでなく、学ぶことそのものの楽しさや、日々のがんばりの積み重ねを実感できる、学習者専用の足跡として残せるツールです。また、すべて中国語で構成されているため、本気で学習に取り組みたい方にとって、実践的なトレーニングにもなります。ぜひ、学習の一環としてお役立てください。

  • 23.「今日打卡」ページに入力した内容は、他の人に見られることがありますか？

    「今日打卡」ページに入力されたデータは、すべてお使いのブラウザ内（LocalStorage）にのみ保存されます。そのため、ご本人以外が内容を見ることはできません。当サイトが情報を収集・共有することも一切ありません。データの保存・管理はご自身の責任でお願いいたします。ただし、以下のような操作を行った場合、保存した内容が消えてしまうことがあります： ・ ブラウザのキャッシュ・履歴の削除
    ・「サイトデータの削除」操作
    ・ シークレットモードでの使用
    ・ ブラウザの設定変更など 安全にご利用いただくために、必要に応じて内容を印刷またはスクリーンショットなどでバックアップを取ることをおすすめします。

  • 24.「今日打卡」ページを利用するのに料金はかかりますか？

    いいえ、料金は一切かかりません。「今日打卡」は、当サイトの教材開発やテストにご協力いただいた学習者の皆さまへの感謝の気持ち、そして、中国語学習に励むすべての方を応援したいという思いから生まれた機能です。 今後も無料でご利用いただける予定ですので、課金の有無やログインの有無にかかわらず、どなたでもご自由にご利用いただけます。

  • 25.「今日打卡」ページ内の中国語はどういう意味ですか？

    「今日打卡」ページでは、学習者の皆さまに「本気モード」で中国語に取り組んでいただけるよう、すべて中国語で構成しております。実践的な中国語に触れながら、リアルな学習体験をしていただくことを目的としています。 初心者の方には少し難しく感じられるかもしれませんが、文脈や単語の雰囲気から意味を想像する力を養う練習にもなります。ぜひ、気負わずにチャレンジしてみてください。もし意味を確認したい場合は、ページ内の「日本語訳を見る」ボタンをご利用いただけますので、安心して進めていただけます。

  • 26. 印刷ボタン押下後の確認画面のレイアウトが崩れてしまいました。どうすればいいですか？

    印刷時にレイアウトが乱れてしまう場合には、以下のような原因が考えられます。 ・ ご利用のブラウザや端末の画面幅によって、印刷が1ページに収まらない場合があります
    ・ 特にスマートフォンやタブレットでは、印刷プレビューの表示が崩れることがあります 【解決方法】 ・ Google Chrome（PC版）でのご利用を推奨しております
    ・ 印刷前に、ブラウザの「印刷設定」で「縮小」や「余白の調整」をお試しください
    ・ スマートフォンをご利用の場合は、PDFに保存してから印刷する方法もおすすめです 今後、より多くの端末や環境で快適に印刷できるよう改善を進めてまいります。ご不便をおかけしますが、どうぞご理解いただけますと幸いです。

  • 27. レッスン概要ページにある「感想を伝える」ボタンは何のためのものですか？

    「感想を伝える」ボタンは、レッスンを受講されたあとのご感想やご意見をお寄せいただくための機能です。皆さまからいただいたお声は、匿名形式で週ごとにコンテンツ制作担当の講師陣に共有され、レッスン内容の改善や今後の教材開発の参考資料として活用しております。 ＜ 感想の投稿方法 ＞ 方法①： レッスン学習終了後に表示されるポップアップ画面にて、「レッスンにひとこと」ボタンをクリックすると、投稿ページへ移動します。
    方法②： 対象レッスンをクリック → レッスン概要ページ内の「感想を伝える」ボタンからも投稿いただけます。

  • 28. すでに投稿したレビューをあとから変更することはできますか？

    はい、すでにご投稿いただいたレビューは、いつでもご自身で編集・再投稿が可能です。学習を振り返って新たな気づきや学びがあった際には、ぜひ最新のご感想をお寄せください。 ＜ 編集手順 ＞ 1. 対象レッスンを選ぶ
    2. レッスン概要ページ内の「感想を伝える」ボタンを押す
    3. 内容を更新して再投稿する

  • 29. 利用中のプランを変更することができますか？

    すでにご購入いただいたプランは、途中で別のプランに切り替えることができません。他のプランをご利用されたい場合は、現在のプランをキャンセルしたうえで、新たにご希望のプランをご購入いただく必要があります。

  • 30. 利用中のプランをキャンセルすることができますか？

    マイページ内の「支払情報」>>「ご利用中のプラン」セクションの「キャンセル」ボタンからプランをキャンセルしていただけます。

    キャンセル後も、ご利用期間が終了するまでは引き続きご利用いただけますのでご安心ください。

  • 31. 間違えて購入したのですが、返金してもらえますか？

    誠に恐れ入りますが、デジタルコンテンツの特性上、決済が完了したプランの返金はお受けできませんので、何卒ご了承ください。ただし、プランのキャンセルは可能ですので、以下の手順でキャンセルを行っていただいた後、ご希望のプランをご購入ください。 ① マイページ内の「支払情報」セクションに移動する
    ②「ご利用中のプラン」セクションの「キャンセル」ボタンを押す
    ③ 確認画面の「OK」ボタンを押す
    ④ 料金プラン一覧からご希望のプランを選ぶ
    ⑤「このプランで始める」ボタンを押す

  • 32. キャンセル後の残期間分の返金はできますか？

    利用規約（第７条３項）にございますように、お客様の事由による途中解約の場合、残期間分のご返金はいたしかねます。何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

  • 33. メールアドレスまたはパスワードを変更したいのですが、どうすればよいですか？

    メールアドレスの変更は、マイページ内の「プロフィール」セクションから、簡単に行うことができます。また、プロフィール写真やアカウント名などもこちらで変更可能です。 パスワードの変更は、マイページ内の「パスワード」セクションから変更していただけます。

  • 34. 登録しているクレジットカードを変更したいのですが、どうすればいいですか？

    マイページ内の「支払情報」セクションから、クレジットカードの情報を変更していただけます。 ※ 入力されたカード情報は安全に暗号化され、ご本人様のみが閲覧可能となっております。マイページ上に表示される情報は、当サイトがお客様のカード情報を保存しているわけではなく、決済代行会社から提供される情報を安全に表示しているものです。なお、表記中の「*」も提供元の原文に基づいてそのまま転記しています。お客様のカード情報は、当サイトでは一切保持しておらず、すべて信頼性の高い決済システムを通じて厳重に管理されていますので、どうぞご安心ください。

  • 35. プランを購入したのですが、確認メールが届きません。どうすればよいですか？

    プラン購入手続きが完了した際、ご購入詳細の確認メールはご登録いただいているメールアドレスに自動的に送信されます。もしメールが届いていない場合、メールアドレスの入力に誤りがないか、または確認メールが迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。 それでも見当たらない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームより、必要事項（お名前、ご購入時に使用されたメールアドレス、ご購入日時、プラン名）を記入の上、担当者までご連絡いただけますようお願い申し上げます。

  • 36. ホームページをスマートフォンのホーム画面に追加する方法を教えてください。

    スマートフォンのホーム画面にLIFE中国語会話のホームページを追加すると、アプリのようにワンタップで開くことができ、より便利にご利用いただけます。以下の手順で、簡単に追加できます。 ＜ iPhone（Safariをご利用の場合）＞
    1. Safariでワンタップで開けるようにしたいページを開く
    2. 画面下の共有アイコン（↑のマーク） をタップする
    3. 表示されるメニューの中から 「ホーム画面に追加」 を選ぶ
    4. 表示名を確認し、右上の 「追加」 をタップする → 完了！ ＜ Android（Google Chromeをご利用の場合）＞
    1. Chromeでワンタップで開けるようにしたいページを開く
    2. 画面右上の メニュー（縦に並んだ三点） をタップする
    3. メニュー内の 「ホーム画面に追加」 を選ぶ
    4. 表示名を確認し、「追加」をタップする
    5. 必要に応じて配置する → 完了！

  • 37. アカウントを削除したいのですが、どうすればよいですか？

    アカウントの削除は永久的な処理となり、一度削除されると元に戻すことはできません。以下のような情報はすべて完全に削除され、復元できません： ・お名前、メールアドレス、パスワードなどのアカウント情報
    ・全ての購入履歴、学習履歴、達成記録などのデータ そのため、アカウントの削除はおすすめしておりません。 学習を一時的にお休みされる場合は、アカウントを削除せずにそのまま保留にしておくことをおすすめします。アカウントを保持しておけば、再開したいときにすぐに続きから学習を再開できます。どうしてもアカウントの削除をご希望の場合は、お問い合わせフォームに必要事項（お名前、メールアドレス、注文番号、ご利用のプラン名）をご記入のうえ、担当者までご連絡ください。

  • 38. アンケートに記入した内容はどのように使用されますか？

    アンケートにご記入いただいた内容は、サービス改善やお客様満足度の向上を目的として活用させていただきます。いただいたご意見・ご感想は、今後のコンテンツ制作・サービスの改善に役立てるため、集計・分析を行い、個別の回答内容が特定されることはありません。

  • 39. 領収書の発行方法について知りたいです。

    領収書の発行手順は、以下の通りでございます。 ① マイページ内の「注文履歴」セクションに移動する
    ② 対象プランの「注文番号」をクリックする
    ③ 注文詳細ページ下の「領収書を印刷」ボタンを押すと、領収書を印刷・保存できます。

  • 40. 利用できる端末について教えてください。

    当サービスはWebサイト形式で提供しておりますので、インターネットに接続でき、ブラウザでWebページを閲覧できる端末であれば、基本的に問題なくご利用いただけます。ただし、お使いの端末の画面サイズやOS・ブラウザのバージョンによっては、デザインや表示が一部正しく反映されない場合がございます。 当サイトでは、すべての学習者の皆さまにとって快適で学びやすい環境の提供を目指しております。万が一、レイアウトの乱れや表示の不具合が見られた場合には、ご利用の端末名・OSのバージョン・ブラウザ名などをお知らせいただけますと幸いです。可能な範囲で対応を検討いたします。 なお、すべての端末での動作を完全に保証するものではございませんこと、あらかじめご理解いただけますようお願いいたします。

  • 41. 海外でも利用できますか？

    はい、本サービスは海外でもご利用いただけます。 ※ 一部の地域では通信制限によりご利用いただけない場合がございます。ご不便をおかけしますが、その際は担当者までご連絡ください。

  • 42. ご意見箱とは何ですか？

    ご意見箱は、学習者の皆様から学習内容に関するご意見やご要望を、直接コンテンツ企画・編集を担当するネイティブの先生方が伺い、より良い学習コンテンツの作成に役立てるためのスペースです。